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? 5月25日，聚仁堂集團(tuán)園外園幼兒園5月主題會(huì)議在聚仁堂總部會(huì)議室召開(kāi)，集團(tuán)董事長(zhǎng)助理兼人資部總監(jiān)詹攀攀、幼教管理部副總監(jiān)兼君悅園園長(zhǎng)

紀(jì)靈潔及各園園長(zhǎng)、副園長(zhǎng)、教學(xué)園長(zhǎng)出席本次會(huì)議。

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? 家長(zhǎng)滿意度是評(píng)估幼兒園教育質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，家長(zhǎng)們對(duì)于幼兒園的滿意度不僅關(guān)系到孩子的教學(xué)質(zhì)量，更直接影響幼兒園的聲譽(yù)和發(fā)展。月

度會(huì)議圍繞“如何提升家長(zhǎng)滿意度”進(jìn)行主題匯報(bào)，大家齊聚一堂，共同分析探討，提出更好的方式方法。

? 家長(zhǎng)滿意度是面向整個(gè)園所的滿意度，需要園所每位工作人員的共同努力，才能不斷提升家長(zhǎng)滿意度。會(huì)上，各園園長(zhǎng)分析了解家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作

的評(píng)價(jià)和教育需求，密切家園聯(lián)系，切實(shí)提升家長(zhǎng)滿意度。

如何提升家長(zhǎng)滿意度

幼教管理部副總監(jiān)兼君悅園園長(zhǎng)紀(jì)靈潔

? 從2023年秋季滿意度分析，到2024年春季滿意度措施，不斷反思，在安全方面，落到實(shí)處行動(dòng)，杜絕隱患，提高師生安全意識(shí)；在教學(xué)活動(dòng)方面，

不斷增加家長(zhǎng)檢驗(yàn)、園所檢驗(yàn)，讓活動(dòng)可視化、人性化。

迎賓園/象湖園園長(zhǎng)余瑞芳

? 幼兒園服務(wù)不僅是孩子，還有家長(zhǎng)！做好孩子和家長(zhǎng)服務(wù)是贏得家長(zhǎng)信任的關(guān)鍵，是提升家長(zhǎng)滿意度的根本！做好孩子和家長(zhǎng)服務(wù)絕不是一句簡(jiǎn)單

的口號(hào)，一定是平時(shí)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴！

心怡園園長(zhǎng)晏阿蘭

? 從上學(xué)期數(shù)據(jù)分析、整改措施、遇到的困難、后期方向四方面進(jìn)行闡述，今后將不斷做好服務(wù)工作，同時(shí)更要讓教師們了解家長(zhǎng)滿意度的重要性，

滿意度決定著生存之道。

藝邦/寧博園總園長(zhǎng)李白鴿

? 從問(wèn)卷調(diào)查細(xì)則、提升滿意度的具體工作、下階段工作目標(biāo)三方面進(jìn)行闡述，在日常教學(xué)活動(dòng)、月主題教學(xué)、安全教育方面不斷發(fā)力，同時(shí)邀請(qǐng)專

業(yè)人士來(lái)園進(jìn)行講座，通過(guò)各種形式，提升家長(zhǎng)滿意度，助力園所進(jìn)步與成長(zhǎng)！

朝陽(yáng)園園長(zhǎng)夏青

? 合理安排課程時(shí)間，動(dòng)靜交替，組織豐富多彩的戶外活動(dòng)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與到活動(dòng)中，如：幼兒早操比賽家長(zhǎng)評(píng)委，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)家長(zhǎng)志愿者等，不

斷給家長(zhǎng)介紹三育四愛(ài)課程，組織開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐課程等。

芳草園/金沙園園長(zhǎng)史玲瓏

? 針對(duì)家長(zhǎng)滿意度反饋情況，在飲食、設(shè)施設(shè)備（環(huán)境）方面不斷進(jìn)行完善，做好教育教學(xué)成長(zhǎng)變化，教學(xué)保育工作。同時(shí)應(yīng)該抓好細(xì)節(jié)，及時(shí)反饋，

家長(zhǎng)服務(wù)體系化并實(shí)施培訓(xùn)，定期監(jiān)督、設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言

董事長(zhǎng)助理兼人資部總監(jiān)詹攀攀

? 首先，提升家長(zhǎng)滿意度一定要精細(xì)化管理，時(shí)刻關(guān)注孩子，無(wú)論是教學(xué)生活上還是日常活動(dòng)中，都需要做到及時(shí)反饋與溝通，讓家長(zhǎng)了解幼兒在園狀

態(tài)，讓他們放心與安心。

? 其次，作為園區(qū)的每一位工作人員，都應(yīng)該向家長(zhǎng)不斷地傳遞園外園的教育理念，及時(shí)糾正少數(shù)家長(zhǎng)不合理的期望值。幼兒行為習(xí)慣的培養(yǎng)與自理能

力鍛煉是孩子成長(zhǎng)的必經(jīng)之路，對(duì)于存在一些舍不得放開(kāi)的家長(zhǎng)，要給與充分的溝通。

? 最后，教師才是提升家長(zhǎng)滿意度的重中之重，日常做好教師管理，不斷灌輸教育服務(wù)理念，重視服務(wù)細(xì)節(jié)。同時(shí)，各園區(qū)之間更應(yīng)該共同分享教育教

學(xué)中的案例，共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，真正提升家長(zhǎng)滿意度。

今日分享

? “提升家長(zhǎng)滿意度”是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，園外園幼兒園將進(jìn)一步提升幼兒園辦園水平與保育教育質(zhì)量，了解家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的評(píng)價(jià)和教育需求，密切

家園聯(lián)系，有力推進(jìn)家長(zhǎng)滿意度工作，讓更多孩子享受更優(yōu)質(zhì)的學(xué)前教育。

投稿人：曾雪雁

投稿單位：幼教管理部