點擊數(shù):128發(fā)布時間:2023-09-25
為進(jìn)一步加強客服人員服務(wù)水平及專業(yè)技能,提高客服人員的專業(yè)素質(zhì),牢固樹立良好的物業(yè)服務(wù)理念,全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),讓業(yè)主體驗到更貼心、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。9月22下午15:00睿府物業(yè)品質(zhì)管理部在劉艷羽經(jīng)理的組織下進(jìn)行客服服務(wù)之星PK賽。
本次“服務(wù)之星”PK賽分為筆試及現(xiàn)場問答兩個環(huán)節(jié)。參賽人員們個個躍躍欲試,早早做好充分準(zhǔn)備。比賽時,筆尖在試卷上飛轉(zhuǎn),不一會兒便信心滿滿交上答卷。問答環(huán)節(jié),大家更是你追我趕、應(yīng)答如流,競相展現(xiàn)豐富的知識儲備,難分伯仲。
經(jīng)過激烈的角逐,最終評選出了PK賽結(jié)果??头藛T童丹、鄧玲獲得客服服務(wù)之星并列第一名,新入職郭弟裙獲得第三名的好成績。
本次技能PK賽的舉辦,讓客服部員工充分理解服務(wù)意識、掌握溝通技巧,提高業(yè)主滿意度、提升服務(wù)品質(zhì)?!胺?wù)”是物業(yè)工作的核心,客服人員不僅要適應(yīng)業(yè)戶習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,還要不斷學(xué)習(xí)提升自我,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓業(yè)主滿意,用細(xì)節(jié)取勝讓業(yè)主點贊。
投稿人:蔡小燕
投稿單位:南昌高新睿府物業(yè)管理有限公司